CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE AI TOUR ORGANIZZATI
CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE DI UN VIAGGIATORE A UN PACCHETTO TOUR ORGANIZZATO
Ai sensi dell'ordinanza del governo 7/2018, con la Direttiva EE
2015/2302
Si prega di prestare molta attenzione durante la lettura delle seguenti Condizioni Generali di Partecipazione, che fanno parte del contratto del viaggio organizzato, così come le informazioni con le raccomandazioni fornite, prima di completare la registrazione per uno dei nostri viaggi organizzati. Partecipazione a qualsiasi viaggio organizzato del nostro ufficio turistico, presuppone l'attento studio del programma dello specifico pacchetto turistico e l'accettazione da parte del viaggiatore/turista delle Condizioni Generali di Partecipazione , secondo il P.D. 7/2018. Perciò, godi di tutti i diritti previsti nell'UE per i pacchetti in questione. Le Condizioni Generali di Partecipazione contengono aggiornamenti e informazioni generali, nonché i diritti e gli obblighi delle due parti del viaggio organizzato, mentre per quanto riguarda le informazioni speciali (destinazioni, prezzi, giorni e orari di partenza e ritorno, mezzi di trasporto, alloggi, visite ecc.), che riguardano ogni viaggio organizzato separatamente, è necessario consultare il programma attualmente in vigore e il relativo listino disponibile. I programmi delle escursioni dei viaggi sono validi per il periodo indicato secondo i moduli pertinenti che i clienti hanno o i moduli online pubblicati sul sito web della Athanasiadis Travel Company (www.athanasiadistravel.gr) (dove sono indicate le possibili modifiche, correzioni e informazioni di viaggio, che legano tutti i viaggiatori) ed in abbinamento indivisibile al listino applicabile.
1. ORGANIZZATORE – UFFICIO TURISMO GENERALE
La nostra azienda, con il nome ATHANASIADIS I ANGELA N.E. "Con il titolo distintivo "ATHANASIADIS TRAVEL", e sede dell'Università 67 , con il numero MH.T.E(0206E60000857601) e numeri di contatto E 2106001810 – 2103312333 e-mail [email protected] , d'ora in poi si chiamerà "Ufficio Generale del Turismo", e sarà un membro di GEPOET come organizzatore di viaggi, da solo o in collaborazione con altre agenzie turistiche o funge da intermediario tra altre agenzie turistiche e mezzi di trasporto, con l'obiettivo finale di vendere questi viaggi organizzati al viaggiatore/turista.
2. IN GENERE
Le informazioni con le cifre e le raccomandazioni contenute nelle Condizioni Generali di Partecipazione sono state verificate dal nostro ufficio, per la loro validità e standardizzazione, sono di carattere generale e si applicano tal quali senza possibili variazioni, a meno che non sia menzionato qualcosa di più specifico o diverso nel programma di ogni pacchetto di escursione. I programmi, compreso il listino prezzi attuale, sono validi per il periodo indicato su di essi. Le informazioni e i dettagli dei programmi di viaggio sono soggetti a modifiche, a causa di cambiamenti straordinari come ad esempio ( fenomeno meteorologico). In questo caso, verrai avvisato immediatamente nel modo più conveniente e quindi dobbiamo avere tutti i tuoi dati di contatto, per la dichiarazione di cui sei l'unico responsabile. I cambi di posto sull'autobus non vengono effettuati durante il viaggio. Le tappe programmate del tour non possono essere modificate una volta che sono state concordate ed elaborate dal nostro ufficio.. Il nostro Ufficio si riserva il diritto di modificare e scegliere la dimensione degli autobus in base al numero di partecipanti al pacchetto escursione.
3. ISCRIZIONI – PARTECIPAZIONE A VIAGGI ORGANIZZATI
La registrazione avviene visitando i nostri uffici o gli uffici dei nostri partner, per posta ( elettronica), fax, il telefono, Fornito (al fine di prenotare i posti per il viaggio particolare): 1essendo il pagamento dell'anticipo di volta in volta previsto ( 40% ) o l'intero importo, in contanti o con carta di credito/debito o prepagata o con bonifico all'ufficio turistico, entro 48 ore, e 2° di incondizionata accettazione e rispetto delle presenti Condizioni Generali. Per la registrazione valida, il viaggio specifico deve essere indicato sulla ricevuta di pagamento anticipato, con le date di partenza e di ritorno e ogni altra informazione distintiva di ciascun passeggero. Il diritto di partecipare al viaggio, è assicurato dal pagamento dell'intero valore del pacchetto e dei relativi oneri 7 giorni interi prima della partenza. Il mancato pagamento dell'intero valore del viaggio entro il termine stabilito, dà diritto al nostro Ufficio Turistico di annullare la prenotazione ed eventualmente, per richiedere spese di cancellazione, in conformità con i termini di cancellazione qui previsti. La parte contraente, che rappresenta la sua famiglia o il suo gruppo, ha l'obbligo di informare tutti i compagni di viaggio da lui rappresentati dei dettagli e delle condizioni del viaggio. I partecipanti tramite un terzo hanno gli stessi obblighi del rappresentante che li ha registrati per il viaggio, e l'ufficio turistico mette a loro disposizione tutte le informazioni utili, quando richiesto.
I servizi turistici che ti verranno forniti, nonché i relativi costi, sono dettagliati nel Pacchetto di viaggio che dovresti firmare dopo averlo letto. Nel caso in cui la tua presenza fisica non sia possibile (prenotazione telefonica, e-mail ecc.) riceverai l'Accordo via e-mail (in questo caso hai il diritto di recedere dal contratto entro un termine 14 giorni dalla data in cui è stato inviato alla tua e-mail, tenuto conto delle relative penali di annullamento di cui all'art 11 successivamente).
Il nostro Ufficio del Turismo, non si assume alcuna responsabilità per i giorni e gli orari di funzionamento dei mercati, musei e siti archeologici.
4. PREZZI DI VIAGGIO – ONERI .
Il valore della Tariffa dei viaggi è dettagliato nel nostro listino prezzi aggiornato periodicamente. I prezzi di viaggio sono calcolati il giorno di emissione del listino prezzi, in base ai costi del servizio di ogni viaggio, il costo del carburante o di altre fonti di energia, le tariffe applicabili / custodia cautelare, qualsiasi tipo di tassa o tassa, il tasso di cambio delle valute estere rispetto all'€ (Euro), così come qualsiasi altro fattore di costo (per esempio. numero minimo di partecipanti ecc.). Il nostro Ufficio del Turismo, dopo aver esaurito ogni possibilità di previsione, si riserva il diritto di adeguare i prezzi, quando i fattori di costo di cui sopra cambiano (ad esempio variazione del prezzo del carburante). in particolar modo, il prezzo del viaggio può variare fino a 20 giorni prima dell'inizio dei servizi di viaggio. La specifica maggiorazione di prezzo sarà comunicata al viaggiatore calcolata in modo dettagliato e chiaro, modo comprensibile e distinto.
In caso di aumento significativo del prezzo (cioè sopra 8% il valore del viaggio) per i motivi di cui sopra, il viaggiatore può recedere dal contratto senza pagare una penale ed essere rimborsato dell'esatto importo pagato. Se il viaggiatore risolve il contratto di viaggio organizzato per il motivo di cui sopra, quindi il viaggiatore può ricevere un altro pacchetto di qualità equivalente o superiore. È responsabilità del viaggiatore informare il nostro Ufficio del Turismo, per iscritto qualsiasi decisione entro un periodo di tempo ragionevole, che, tuttavia, non può comunque eccedere 2 giorni dal momento in cui gli viene comunicato l'aumento di prezzo. Nel caso in cui il viaggiatore non risponda per iscritto entro il termine sopra indicato, il nostro Ufficio del Turismo, è obbligato a cancellare la sua partecipazione ea rimborsargli tutto il denaro che ha versato senza alcun altro obbligo, tenuto conto delle relative penali di annullamento di cui all'art 11 successivamente.
anche, il nostro Ufficio del Turismo ne ha diritto, per un certo periodo di tempo o per un numero limitato di posti, di pre-vendere i posti a prezzi più vantaggiosi, con condizioni speciali di penale.
Le tariffe per i bambini variano caso per caso dall'offerta di alloggio gratuito, senza cibo, negli hotel e nelle navi, fino ad un piccolo sconto (Per anni 2-10 anni, Generalmente, e solo pagando due adulti nella stessa camera/cabina).
I prezzi non includono le tasse di soggiorno e le tasse comunali pagate all'unità alberghiera in questione ogni volta dal viaggiatore stesso. In Grecia la tassa di soggiorno per camera/suite e per notte è: Hotel 3*: € 1,50, 4*: € 3,00, 5*: € 4,00 .
5. RESPONSABILITÀ – RESPONSABILITA' DELL'UFFICIO TURISTICO
Il nostro Ufficio del Turismo, ha l'obbligo di coordinare ed eseguire nel miglior modo possibile i viaggi a disposizione dei viaggiatori adempiendo e attuando il programma in oggetto purché le condizioni meteorologiche lo consentano. Tuttavia, avendo esaurito ogni possibilità di preveggenza e cura, non è responsabile per azioni e omissioni sbagliate di terzi e dei loro partner, anche per situazioni di emergenza, come le cancellazioni, ritardi o variazioni di percorso dei vari mezzi di trasporto ( navi, autobus, treni ecc.) o in caso di esclusione ("embargo") aree a causa di atti terroristici, scioperi e altre cause di forza maggiore. Il nostro Ufficio del Turismo , non può prevedere o controllare eventuali ritardi delle navi di linea dovuti a motivi tecnici o meteorologici o di altro tipo (e quindi i viaggiatori non dovrebbero pianificare attività personali importanti o combinare altri viaggi, nei giorni di partenza/arrivo).
Si sottolinea che, il nostro Ufficio del Turismo non è in grado di prevedere o controllare circostanze che esulano dalla sua sfera di influenza e possono comportare l'annullamento del viaggio o danni dovuti alla mancata o errata esecuzione dei servizi di viaggio concordati. Esempi caratteristici di tali casi sono: scioperi, incidenti, malattia, epidemie, pandemie , disordini organici dovuti a condizioni locali, altitudine, clima, a causa di pasti non inclusi nel programma di viaggio o per condizioni igieniche insufficienti dovute a fattori esterni, ferite o disagi dovuti alla guerra;, colpi di stato, atti terroristici, dirottamenti, terremoti, condizioni meteo, incendi, epidemie, infezioni tossiche e qualsiasi altra situazione di emergenza o di forza maggiore. Nei casi di cui sopra, il nostro Ufficio del Turismo non è responsabile per eventuali danni causati da loro, ma esaurirà ogni sforzo per sostenere e prendersi cura dei viaggiatori in ogni modo, senza che ciò comporti per lui responsabilità od obbligo di copertura delle relative spese straordinarie, che dovrebbe essere coperto, come nei casi di forza maggiore, dagli stessi viaggiatori.
Lamentele ragionevoli durante il viaggio, devono essere segnalati immediatamente e sul posto all'addetto (il, in assenza di questo, nel nostro Ufficio), e al fornitore dello specifico servizio, per iscritto. Se il problema segnalato non può essere risolto sul posto, dopo il tuo ritorno dal viaggio, è necessario presentare qualsiasi reclamo correlato al nostro ufficio per iscritto entro un limite di tempo 5 giorni lavorativi, insieme a qualsiasi documento o altra prova che devi giustificarlo. Trascorsi 5 giorni, il nostro Ufficio del Turismo non ha l'obbligo di rispondere ad alcuna richiesta. Se si verificano danni dovuti alla mancata o inesatta esecuzione dei servizi del viaggio organizzato, il compenso al cliente è limitato a quanto definito dagli accordi internazionali che vincolano il Paese e regolano i servizi in questione. in particolar modo: Il risarcimento basato sulla mancata o inesatta esecuzione dei servizi del viaggio organizzato, limitato al doppio del valore del prezzo per persona del viaggio.
Per poter fare un viaggio organizzato, è richiesto il numero minimo di 20 (venti) partecipanti (esclusi i bambini sotto i 10 anni. Finché questo numero non viene riempito, il nostro Ufficio si riserva il diritto di annullare il viaggio specifico prima della partenza dell'escursione , deve inoltre informare i clienti che hanno dichiarato di parteciparvi e rimborsare loro le somme versate, senza alcun altro obbligo.
Il nostro Ufficio offre solo i servizi citati nelle descrizioni dei programmi di viaggio organizzati. Eventuali servizi opzionali sono disponibili a un costo aggiuntivo, se finalmente diventa possibile attuarli. Il nostro ufficio non si assume alcuna responsabilità per i vantaggi facoltativi, che sono svolte principalmente dagli enti locali.
Dopo aver completato il tuo viaggio, il nostro Ufficio rilascerà i documenti fiscali di legge, che verranno raccolti all'interno del pullman.
6. OBBLIGHI – RESPONSABILITÀ DEI VIAGGIATORI
Perché altre persone di solito partecipano al viaggio organizzato, è necessario un corrispondente comportamento sociale e l'assoluto rispetto da parte dei viaggiatori del programma di viaggio e delle istruzioni degli accompagnatori o guide e del loro tempestivo arrivo nei luoghi di ritrovo per i vari benefici del programma (trasferimenti, tour, Escursioni, pasti ecc.). Se il ritardo o l'incoerenza del viaggiatore comporta la perdita , escursione, trasporto o qualsiasi altro servizio offerto, il viaggiatore dovrà rientrare nel gruppo a proprio rischio e spese, senza diritto al rimborso del servizio perso o dell'intero viaggio, se non riesce a riconnettersi. Il nostro ufficio farà ogni sforzo per assistere, senza avere o assumersi alcun obbligo e responsabilità. Ai punti di partenza dovresti essere a metà strada (1/2) almeno un'ora prima della partenza.
Nel caso in cui un viaggiatore interrompa il suo viaggio di sua propria decisione e lasci il gruppo, non avrà diritto a nessun ulteriore servizio o compenso e la responsabilità e le spese di qualsiasi spostamento al di fuori della squadra saranno di sua esclusiva responsabilità. Allo stesso modo, il nostro ufficio non si assume alcuna responsabilità per i servizi di viaggio organizzati che non sono stati forniti al viaggiatore per sua negligenza o responsabilità, per malattia o incidente improvviso. Nel caso in cui al cliente sia impedito di partecipare al viaggio organizzato in cui ha prenotato il posto, può assegnare (informando per iscritto il nostro Ufficio ) la sua prenotazione ad un'altra persona, che soddisfa le condizioni per la partecipazione al viaggio particolare, l'ultimo 10 giorni prima dell'inizio dei servizi di viaggio, mentre per il trasporto marittimo il termine corrispondente è 13 giorni lavorativi prima della partenza. Il sostituto (eccipiente) e il partecipante originale (Compiti) sono solidalmente responsabili nei confronti del nostro Ufficio del Turismo, a pagargli l'eventuale saldo residuo dell'importo, così come i possibili costi aggiuntivi di questo incarico. Si chiarisce che qualsiasi modifica dovrebbe rientrare esattamente nello stesso quadro e sarà accettabile purché tutti i fornitori di servizi nel viaggio organizzato (alberghi ecc.) accettare le modifiche. Nel caso in cui non sia possibile trovare un sostituto (eccipiente) è possibile accreditare il denaro ad un'escursione successiva entro il periodo 3 mesi. I viaggiatori sono responsabili delle azioni dei bambini che accompagnano e devono supervisionarli continuamente durante il viaggio per la loro sicurezza e comportamento.
Se il viaggio viene interrotto, a causa di quarantena o eventuale ricovero del partecipante o per qualsiasi ulteriore motivo preventivo di salute pubblica del Paese di destinazione o di qualsiasi Paese intermedio, La Athanasiadis Travel Company non si assume alcuna responsabilità nei confronti del viaggiatore per non aver fornito parte o tutti i servizi concordati, non avendo alcun obbligo di alcun tipo di compenso o sostituzione se il servizio non ti viene fornito in un secondo momento.
7. HOTEL-ALLOGGIO CON TRASPORTO (NAVI - AUTOBUS - AEREI)
Tutte le informazioni, in merito alla categorizzazione o classificazione delle unità alberghiere e degli alloggi menzionati nei programmi dettagliati dei nostri viaggi organizzati o venduti, sono conformi alla legislazione applicabile di ciascuno Stato per la classificazione turistica delle unità alberghiere e delle strutture ricettive, che possono variare da paese a paese. La maggior parte delle camere d'albergo può ospitare due letti o una semi-doppia. Le camere triple sono, in sostanza, camere doppie con letto aggiunto. Solitamente non sono particolarmente comodi e il letto supplementare può essere più piccolo di quello normale oppure un divano o un pieghevole. Le camere vengono consegnate dall'hotel di solito tra 14:00΄-16:00΄ ed è a disposizione degli inquilini fino alle ore 10.00΄-12.00΄ del giorno di partenza (a seconda della politica di ciascun Hotel). Nel caso in cui desideri entrare in camera prima o uscire più tardi, dovrai pagare la relativa tassa (in base alla disponibilità). Se, a causa di difficoltà impreviste, l'organizzatore del viaggio è obbligato a cambiare hotel con un altro di categoria uguale o superiore, l'Ufficio del Turismo non è obbligato a versare nessun altro compenso ai viaggiatori.
Sui viaggi in pullman in Grecia i posti sono assegnati in ordine di registrazione e non cambiano durante il viaggio, mentre nei viaggi all'estero cambiano ogni giorno. È vietato fumare nel pullman. La durata di una visita/escursione di un'intera giornata non supera le nove (9) ore totali, sempre calcolato dalla partenza al rientro in hotel.
Ti consigliamo di non lasciare scoperti e di monitorare costantemente tutti i tuoi oggetti personali (per esempio. telefoni cellulari ecc.) in qualsiasi luogo (Hotel, nave, eccetera.). Soprattutto negli hotel, è prassi internazionale non assumersi la responsabilità di denaro o oggetti di valore lasciati nella stanza. Per questi casi ci sono spesso piccole casseforti.
8. PASSAPORTI, VISTI D'INGRESSO & FORMULAZIONI SANITARIE
Il passaporto dovrebbe essere valido per tutto il tempo successivo alla data di ritorno prevista, determinata dai paesi di destinazione. Anche i paesi della zona Schengen accettano il nuovo tipo, con caratteri latini, carte d'identità della polizia.
Il nostro Ufficio del Turismo, fornisce tutte le informazioni necessarie, per quanto riguarda i documenti di viaggio e altri documenti richiesti per i cittadini greci, per ogni viaggio e destinazione e il loro rilascio e/o visto, ma (anche se fornisce assistenza nel relativo processo) nessuno è responsabile dell'eventuale mancata o mancata considerazione degli stessi da parte delle autorità competenti, a cui il viaggiatore deve fare riferimento, ed inoltre non è responsabile nel caso in cui la validità del visto sia inferiore alla durata del viaggio (cioè le date non coincidono) o nel caso in cui una coppia di viaggiatori abbia cittadinanza diversa, fuori Schengen. Soprattutto i cittadini di altri paesi, che sono titolari di passaporti stranieri, devono informare l'ufficio turistico e contattare personalmente le autorità consolari del loro paese, così come i paesi che visiteranno, per verificare se hanno bisogno di un visto di ingresso o di altri documenti per i paesi che attraverseranno o si recheranno, così come per il loro rientro in Grecia o nel paese da cui sono partiti. L'eventuale mancato ottenimento della tempestiva emissione o del visto dei tuoi documenti di viaggio non giustifica l'annullamento della tua partecipazione al viaggio senza addebitare spese di annullamento. Ogni viaggiatore è responsabile della validità e della validità, messa in sicurezza e custodia dei suoi documenti di viaggio necessari per il suo viaggio. Il viaggiatore è responsabile della conservazione dei biglietti e in generale di tutti i documenti di viaggio durante tutto il viaggio.
Il genitore che accompagna un figlio minore da solo, deve portare con sé una procura certificata in lingua inglese, dall'altro genitore, chi non viaggia. Analoga procedura viene seguita nel caso in cui il minore non sia accompagnato da alcun genitore/tutore, in tal caso è necessaria un'autorizzazione certificata da entrambi i genitori. In ogni caso, il nostro ufficio non si assume alcuna responsabilità se le autorità locali non accettano il loro ingresso nel loro Paese .
Il viaggiatore è tenuto a rispettare le disposizioni e i regolamenti nazionali nonché le istruzioni delle autorità nazionali. Il nostro ufficio non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il viaggiatore debba essere perseguito penalmente, chiamato a comparire davanti a un'autorità, arrestato dalle autorità locali ecc.
A causa della riservatezza dei dati medici personali – dati personali sensibili – la responsabilità di contattare le autorità sanitarie competenti è di esclusiva responsabilità del viaggiatore stesso. Il viaggiatore ha l'obbligo di essere informato tempestivamente dalle ASL sulle normative sanitarie di ogni Paese, così come per i vaccini o le medicine che potrebbe aver bisogno di ottenere. I clienti con problemi di salute dovrebbero ottenere l'approvazione del proprio medico per viaggiare, presentando un certificato medico o una dichiarazione di poter viaggiare in sicurezza. Il nostro ufficio non si assume alcuna responsabilità per malattie, lesione, perdita della vita, incidente o altra emergenza sanitaria durante il viaggio. In caso di un evento simile, il nostro studio cercherà di supportare il più possibile il paziente, tuttavia, non ha alcun obbligo di coprire eventuali uscite e modifiche assolutamente rilevanti del programma di viaggio, che proseguirà senza intoppi.
09. bagaglio – BORSE
Il trasporto del bagaglio è sotto la responsabilità e la cura dei suoi proprietari, indipendentemente dalla presenza o meno di essere accompagnati da rappresentanti del nostro Ufficio. In caso di danneggiamento o smarrimento, per ogni mezzo di trasporto e per gli hotel si applicano le corrispondenti condizioni internazionali e la responsabilità in questo caso, è limitato a quanto previsto dalle presenti condizioni. Il nostro Ufficio non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei bagagli.
10. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Il nostro Ufficio ha stipulato con una Compagnia di Assicurazione una polizza assicurativa per la Responsabilità Civile Professionale per ogni viaggio che organizza. Il numero della polizza assicurativa e i dettagli della compagnia assicurativa sono indicati nel contratto di pacchetto turistico. La polizza assicurativa si occupa, Compreso, caso di insolvenza dell'organizzatore, copre tutti i viaggiatori indipendentemente dal luogo di residenza, il luogo di partenza o il luogo di vendita del servizio turistico.
.
11. ALTRE ANNULLAMENTI
Le cancellazioni di partecipazione da parte del viaggiatore sono fatte solo per iscritto al nostro ufficio e, indipendentemente dalla data della prenotazione .In particolare : un) In caso di annullamento dell'escursione 13 giorni prima della partenza comporterà il rimborso 100% b) In caso di annullamento dell'escursione da 10 – 7 giorni prima della partenza implica l'affidamento della sua prenotazione ad altra persona alle condizioni di cui all'art 6 delle Condizioni Generali di partecipazione o negarlo 50% dell'importo totale d) In caso di annullamento dell'escursione da 6 giorni fino al giorno della partenza, l'intero importo viene trattenuto.
Le spese vengono addebitate indipendentemente dal momento della registrazione o dal fatto che gli importi corrispondenti siano già stati pagati dai viaggiatori o meno. Nel caso in cui una delle due persone che hanno scelto di soggiornare o alloggiano in camera doppia annulli la propria partecipazione, pagherà le relative spese di cancellazione. Finché le spese di cancellazione di cui sopra non sono uguali 100% del valore totale del viaggio, la persona che alla fine viaggerà, pagherà anche la differenza della sua camera, poiché dovrà alloggiare necessariamente in un letto singolo.
12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il nostro Ufficio del Turismo ed il viaggiatore si impegnano a risolvere in buona fede ogni controversia che dovesse insorgere durante l'esecuzione del contratto del viaggio organizzato. Se la risoluzione amichevole della controversia non è possibile, sono competenti i tribunali di Atene.
