CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION AUX TOURS ORGANISÉS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE PARTICIPATION D'UN VOYAGEUR À UN FORFAIT ORGANISÉ
Conformément à l'ordonnance du gouvernement 7/2018, avec la directive EE
2015/2302
Veuillez prêter une attention particulière à la lecture des conditions générales de participation suivantes, qui font partie du contrat du voyage organisé, ainsi que des informations avec des recommandations qui vous sont données, avant de finaliser votre inscription à l'un de nos voyages organisés. Participation à tout voyage organisé de notre office de tourisme, suppose l'étude attentive du programme du voyage organisé spécifique et l'acceptation par le voyageur/touriste des Conditions Générales de Participation , selon le PD. 7/2018. Par conséquent, vous bénéficiez de tous les droits prévus dans l'UE pour les forfaits en question. Les conditions générales de participation contiennent des mises à jour et des informations générales, ainsi que les droits et obligations des deux parties au voyage organisé, en ce qui concerne les informations spéciales (destination, des prix, jours et heures de départ et de retour, moyens de transport, hébergements, visites etc...), qui se rapportent à chaque voyage organisé séparément, vous devez consulter le programme en vigueur et la liste de prix correspondante disponible. Les programmes d'excursions des voyages sont valables pour la période indiquée selon les formulaires pertinents que les clients ont ou les formulaires en ligne affichés sur le site Web de la société Athanasiadis Travel. (www.athanasiadistravel.gr) (où les changements possibles sont indiqués, corrections et informations de voyage, qui lient tous les voyageurs) et en combinaison indivisible avec la liste de prix applicable.
1. ORGANISATEUR – OFFICE GENERAL DE TOURISME
Notre compagnie, avec le nom ATHANASIADIS I ANGELEA N.E. "Avec le titre distinctif "ATHANASIADIS TRAVEL", et siège à l'Université 67 , avec le numéro MH.T.E(0206E60000857601) et E numéros de contact 2106001810 – 2103312333 email [email protected] , il s'appellera désormais "Office Général de Tourisme", et sera membre du GEPOET en tant qu'organisateur de voyage, soit seul ou en coopération avec d'autres agences de tourisme ou agit comme intermédiaire entre d'autres agences de tourisme et moyens de transport, dans le but final de vendre ces voyages organisés au voyageur/touriste.
2. EN GÉNÉRAL
Les informations avec les chiffres et les recommandations contenues dans les Conditions Générales de Participation ont été vérifiées par notre bureau, pour leur validité et leur standardisation, sont de nature générale et s'appliquent tels quels sans variations possibles, sauf si quelque chose de plus spécifique ou différent est mentionné dans le programme de chaque forfait d'excursion. Les programmes, y compris la liste de prix actuelle, ils sont valables pour la période indiquée dessus. Les informations et les détails des programmes de voyage sont susceptibles d'être modifiés, en raison de changements extraordinaires comme par exemple ( phénomène météorologique). Dans ce cas, vous serez immédiatement averti de la manière la plus pratique et nous devons donc avoir toutes vos coordonnées, dont vous êtes seul responsable de la déclaration. Les changements de siège dans le bus ne sont pas effectués pendant le trajet. Les arrêts programmés de la visite ne peuvent pas être modifiés une fois qu'ils ont été organisés et traités par notre bureau.. Notre bureau se réserve le droit de modifier et de choisir la taille des bus en fonction du nombre de participants au forfait excursion.
3. INSCRIPTIONS – PARTICIPATION À DES VOYAGES ORGANISÉS
L'inscription se fait en visitant nos bureaux ou les bureaux de nos partenaires, par mail ( électronique), fax, le téléphone, Fourni (afin de réserver des places pour le voyage en question): 1étant le paiement de l'avance prévue à chaque fois ( 40% ) ou la totalité du montant, en espèces ou par carte de crédit/débit ou prépayée ou par versement à l'office de tourisme, dans 48 heures, et 2ème de l'acceptation et du respect sans réserve des présentes Conditions Générales. Pour une inscription valide, le voyage spécifique doit être indiqué sur le reçu de paiement anticipé, avec les dates de départ et de retour et toute autre information distinctive de chaque passager. Le droit de participer au voyage, est assuré par le paiement de la valeur totale du forfait et des frais afférents 7 jours pleins avant le départ. Tout défaut de paiement de la valeur totale du voyage dans le délai stipulé, donne le droit à notre Office de Tourisme d'annuler la réservation et éventuellement, exiger des frais d'annulation, conformément aux conditions d'annulation prévues aux présentes. La partie contractante, qui représente sa famille ou son groupe, a l'obligation d'informer tous les compagnons de voyage représentés par lui des détails et des conditions du voyage. Les participants par l'intermédiaire d'un tiers ont les mêmes obligations que le représentant qui les a inscrits au voyage, et l'office de tourisme met à leur disposition toutes les informations utiles, chaque fois que demandé.
Les prestations touristiques qui vous seront proposées, ainsi que les frais afférents, ils sont détaillés dans l'accord de voyage à forfait que vous devez signer après l'avoir lu. Si votre présence physique n'est pas possible (réservation par téléphone, e-mail etc) vous recevrez l'accord par e-mail (dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai 14 jours à compter de la date d'envoi à votre adresse e-mail, en tenant compte des frais d'annulation y afférents mentionnés à l'article 11 ensuite).
Notre Office de Tourisme, décline toute responsabilité quant aux jours et heures d'ouverture des marchés, musées et sites archéologiques.
4. TARIFS DE VOYAGE – CHARGES .
La valeur tarifaire des voyages est détaillée dans notre liste de prix actuelle qui est mise à jour périodiquement. Les prix des voyages sont calculés le jour de l'émission de la liste de prix, sur la base des frais de service de chaque voyage, le coût du carburant ou d'autres sources d'énergie, les tarifs applicables / renvois, tout type de taxes ou de frais, le taux de change des devises étrangères par rapport à l'€ (euro), ainsi que tout autre facteur de coût (par exemple. nombre minimum de participants, etc.). Notre Office de Tourisme, après avoir épuisé toute possibilité de prédiction, se réserve le droit d'ajuster les prix, lorsque les facteurs de coût ci-dessus changent (par exemple la variation du prix du carburant). notamment, le prix du voyage peut varier jusqu'à 20 jours avant le début des services de voyage. L'augmentation de prix spécifique sera communiquée au voyageur calculée en détail et clairement, manière compréhensible et distincte.
En cas de forte hausse des prix (c'est à dire au dessus 8% la valeur du voyage) pour les raisons ci-dessus, le voyageur peut annuler le contrat sans payer de frais d'annulation et être remboursé du montant exact payé. Si le voyageur résilie le contrat de voyage organisé pour la raison susmentionnée, le voyageur pourra alors recevoir un autre colis de qualité équivalente ou supérieure. Il appartient au voyageur de prévenir notre Office de Tourisme, par écrit toute décision dans un délai raisonnable, qui, cependant, ne peut en aucun cas excéder 2 jours à compter du moment où il est avisé de l'augmentation de prix. Dans le cas où le voyageur ne répond pas par écrit dans le délai ci-dessus, notre Office de Tourisme, est obligé d'annuler sa participation et de lui rembourser tout l'argent qu'il a payé sans aucune autre obligation, en tenant compte des frais d'annulation y afférents mentionnés à l'article 11 ensuite.
aussi, notre Office de Tourisme a le droit, pour une certaine durée ou pour un nombre limité de places, pour pré-vendre des places à des prix plus avantageux, avec des conditions particulières de frais d'annulation.
Les tarifs enfants varient au cas par cas en fonction de l'offre d'hébergement gratuit, sans nourriture, dans les hôtels et les bateaux, jusqu'à une petite remise (pendant très longtemps 2-10 années, d'habitude, et uniquement en payant deux adultes dans la même chambre/cabine).
Les prix ne comprennent pas les taxes d'hébergement et les taxes municipales payées à l'unité hôtelière en question à chaque fois par le voyageur lui-même. En Grèce la taxe d'hébergement par chambre/suite et par nuit est de: Hôtel 3*: € 1,50, 4*: € 3,00, 5*: € 4,00 .
5. PASSIFS – RESPONSABILITÉS DE L'OFFICE DE TOURISME
Notre Office de Tourisme, a l'obligation de coordonner et d'exécuter au mieux les voyages proposés aux voyageurs en remplissant et en mettant en œuvre le programme en question tant que les conditions météorologiques le permettent. Néanmoins, avoir épuisé toute possibilité de prévoyance et de prudence, n'est pas responsable des actions erronées et des omissions des tiers et de leurs partenaires, ainsi que pour les situations d'urgence, comme les annulations, retards ou changements d'itinéraires des différents moyens de transport ( navires, les autobus, trains etc...) ou en cas d'exclusion ("embargo") zones en raison d'actes terroristes, grèves et autres cas de force majeure. Notre Office de Tourisme , ne peut pas prévoir ou contrôler les retards des navires réguliers pour des raisons techniques, météorologiques ou autres (et par conséquent, les voyageurs ne doivent pas planifier d'activités personnelles importantes ou combiner d'autres voyages, les jours de départ/d'arrivée).
Il est souligné que, notre Office de Tourisme n'est pas en mesure de prévoir ou de contrôler des circonstances qui échappent à sa sphère d'influence et peuvent entraîner l'annulation du voyage ou des dommages dus à l'inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations de voyage convenues. Des exemples caractéristiques de tels cas sont: grèves, les accidents, les maladies, épidémies, pandémies , troubles organiques dus aux conditions locales, altitude, climat, en raison de repas non inclus dans le programme de voyage ou en raison de conditions d'hygiène insuffisantes dues à des facteurs externes, les blessures ou les difficultés dues à la guerre ;, coups d'état, actes terroristes, détournements, tremblements de terre, conditions météorologiques, les feux, épidémies, infections toxiques et toute autre situation d'urgence ou de force majeure. Dans les cas ci-dessus, notre Office de Tourisme n'est pas responsable des dommages causés par eux, mais épuisera tous les efforts pour soutenir et prendre soin des voyageurs de toutes les manières, sans que cela lui établisse la responsabilité ou l'obligation de couvrir les dépenses extraordinaires correspondantes, qui devrait être couvert, comme en cas de force majeure, par les voyageurs eux-mêmes.
Réclamations raisonnables pendant le voyage, ils doivent être signalés immédiatement et sur place au préposé (la, en l'absence de cela, dans notre bureau), et au fournisseur du service spécifique, en cours d'écriture. Si le problème signalé n'a pas pu être résolu sur place, après votre retour de voyage, vous devez soumettre toute plainte connexe à notre bureau par écrit dans un délai 5 jours de travail, ainsi que tout document ou autre preuve dont vous disposez pour le justifier. Après le délai de 5 jours, notre Office de Tourisme n'a aucune obligation de répondre à toute demande. Si des dommages surviennent en raison de la non-exécution ou de la mauvaise exécution des services du voyage organisé, l'indemnisation du client est limitée à ce qui est défini par les accords internationaux qui lient le pays et régissent les services en question. notamment: L'indemnisation basée sur l'inexécution ou la mauvaise exécution des prestations du voyage organisé, limité à deux fois la valeur du prix par personne du voyage.
Pouvoir faire un voyage organisé, le nombre minimum de est requis 20 (vingt) participants (hors enfants de moins de 10 ans. Tant que ce numéro n'est pas renseigné, notre bureau se réserve le droit d'annuler le voyage spécifique avant le départ de l'excursion , il doit également informer les clients qui y avaient déclaré leur participation et leur rembourser les sommes qu'ils avaient versées, sans aucune autre obligation.
Notre bureau offre uniquement les services mentionnés dans les descriptions des programmes de voyages organisés. Toutes les installations facultatives sont disponibles moyennant des frais supplémentaires, s'il devient enfin possible de les mettre en œuvre. Notre bureau n'assume aucune responsabilité pour les avantages facultatifs, qui sont principalement réalisées par des organismes locaux.
Après avoir terminé votre voyage, notre bureau délivrera les documents fiscaux statutaires, qui seront récupérés à l'intérieur de l'autocar.
6. OBLIGATIONS – RESPONSABILITÉS DES VOYAGEURS
Parce que d'autres personnes participent généralement au voyage organisé, un comportement social correspondant et une conformité absolue des voyageurs avec le programme de voyage et les instructions des accompagnateurs ou des guides et leur arrivée en temps opportun sur les lieux de rendez-vous pour les divers avantages du programme sont nécessaires (transferts, visites, Excursions, repas etc). Si le retard ou l'incohérence du voyageur entraîne la perte , excursion, le transport ou tout autre service offert, le voyageur devra rejoindre le groupe à ses propres risques et frais, sans droit au remboursement de la prestation manquée ou de la totalité du trajet, s'il ne parvient pas à se reconnecter. Notre bureau fera tout son possible pour aider, sans avoir ou assumer aucune obligation et responsabilité. Aux points de départ, vous devriez être à mi-chemin (1/2) au moins une heure avant votre départ.
Dans le cas où un voyageur interrompt son voyage de sa propre initiative et quitte le groupe, il n'aura droit à aucun autre service ou compensation et la responsabilité et les frais de tout déplacement en dehors de l'équipe seront de sa seule responsabilité. De la même manière, notre bureau n'assume aucune responsabilité pour les services de voyage organisés qui n'ont pas été fournis au voyageur en raison de sa propre négligence ou responsabilité, en raison de sa maladie ou d'un accident soudain. En cas d'empêchement du client de participer au voyage organisé dans lequel il a réservé une place, peut attribuer (en informant notre Bureau par écrit ) sa réservation à une autre personne, qui remplit les conditions de participation au voyage en question, le dernier 10 jours avant le début des services de voyage, tandis que pour le transport maritime, le délai correspondant est 13 jours ouvrables avant le départ. Le substitut (excipient) et le participant d'origine (affectations) sont solidairement responsables vis-à-vis de notre Office de Tourisme, de lui payer tout solde impayé du montant, ainsi que les éventuels surcoûts de cette mission. Il est précisé que tout changement devra s'inscrire exactement dans le même cadre et sera acceptable tant que tous les prestataires du voyage organisé (hôtels etc) accepter les changements. Dans le cas où un remplaçant ne peut être trouvé (excipient) il est possible de créditer l'argent pour une excursion ultérieure dans la période 3 mois. Les voyageurs sont responsables des actions des enfants accompagnateurs et doivent les surveiller en permanence tout au long du voyage pour leur sécurité et leur comportement.
Si le voyage est interrompu, en raison de la quarantaine ou de toute hospitalisation du participant ou pour toute autre raison préventive de santé publique du pays de destination ou de tout pays intermédiaire, La société Athanasiadis Travel Company n'assume aucune responsabilité envers le voyageur pour ne pas fournir une partie ou la totalité des services convenus, n'avoir aucune obligation d'indemnisation ou de remplacement si le service ne vous est pas fourni ultérieurement.
7. HÔTELS-HÉBERGEMENTS AVEC TRANSPORT (NAVIRES - BUS - AVIONS)
Toutes les informations, concernant la catégorisation ou le classement des unités hôtelières et hébergements mentionnés dans les programmes détaillés de nos voyages organisés ou vendus, sont conformes à la législation applicable de chaque état pour le classement touristique des unités hôtelières et des hébergements, qui peut varier d'un pays à l'autre. La plupart des chambres d'hôtel peuvent accueillir deux lits ou un semi-double. Les chambres triples sont, en substance, chambres doubles avec lit supplémentaire. Habituellement, ils ne sont pas particulièrement confortables et le lit d'appoint peut être plus petit que le lit ordinaire ou un canapé ou un lit pliant.. Les chambres sont livrées par l'hôtel généralement entre 14:00΄-16:00΄ et est à la disposition des locataires jusqu'à 10h00΄-12h00΄ le jour du départ (selon la politique de chaque hôtel). Si vous souhaitez entrer dans la chambre plus tôt ou partir plus tard, vous devrez payer les frais correspondants (sous réserve de disponibilité). Si, en raison de difficultés imprévues, l'organisateur du voyage est contraint de changer d'hôtel pour un autre de même catégorie ou de catégorie supérieure, l'Office de Tourisme n'est tenu à aucune autre indemnisation des voyageurs.
Lors des voyages en autocar sur les circuits en Grèce, les sièges sont attribués dans l'ordre d'inscription et ne changent pas pendant le voyage, pendant les voyages à l'étranger, ils changent tous les jours. Il est interdit de fumer dans l'autocar. La durée d'une visite/excursion d'une journée ne dépasse pas neuf (9) heures totales, toujours calculé du départ au retour à l'hôtel.
Nous vous recommandons de ne pas laisser exposés et de surveiller en permanence tous vos objets personnels (par exemple. téléphones portables etc) dans n'importe quel endroit (Hôtel, bateau, etc.). Surtout dans les hôtels, il est de pratique internationale de ne pas assumer la responsabilité de l'argent ou des objets de valeur laissés dans la chambre. Pour de tels cas, il y a souvent de petits coffres-forts.
8. PASSEPORTS, VISAS D'ENTREE & FORMULATIONS SANITAIRES
Le passeport doit être valide aussi longtemps après la date de retour prévue, telle que déterminée par les pays de destination. Les pays de la zone Schengen acceptent également le nouveau type, avec des caractères latins, cartes d'identité de la police.
Notre Office de Tourisme, fournit toutes les informations nécessaires, concernant les documents de voyage et autres documents requis pour les citoyens grecs, pour chaque voyage et destination et leur délivrance et/ou visa, mais (même s'il fournit une certaine assistance dans le processus pertinent) personne n'est responsable de la non-émission ou de la non-prise en compte de celles-ci par les autorités compétentes, auquel le voyageur doit se référer, et n'est pas non plus responsable si la validité du visa est plus courte que la durée du voyage (c'est-à-dire que les dates ne coïncident pas) ou dans le cas où un couple de voyageurs a des nationalités différentes, hors Schengen. Surtout les ressortissants d'autres pays, qui sont titulaires de passeports étrangers, ils doivent prévenir l'office de tourisme et contacter eux-mêmes les autorités consulaires de leur pays, ainsi que les pays qu'ils visiteront, pour vérifier s'ils ont besoin d'un visa d'entrée ou de tout autre document pour les pays qu'ils traverseront ou se rendront, ainsi que pour leur retour en Grèce ou dans le pays d'où ils sont partis. Tout manquement à obtenir la délivrance ou le visa en temps opportun de vos documents de voyage ne justifie pas l'annulation de votre participation au voyage sans facturer de frais d'annulation. Chaque voyageur est responsable de la validité et de la validité, sécurisation et conservation de ses documents de voyage nécessaires à son voyage. Le voyageur est responsable de la conservation des billets et en général de tous les documents de voyage tout au long du voyage.
Le parent accompagnant un enfant mineur seul, doit apporter avec lui une procuration certifiée en langue anglaise, de l'autre parent, qui ne voyage pas. Une procédure similaire est suivie dans le cas où le mineur n'est accompagné d'aucun parent/tuteur, auquel cas une autorisation certifiée des deux parents est requise. Dans tous les cas, notre bureau n'assume aucune responsabilité si les autorités locales n'acceptent pas leur entrée dans leur pays .
Le voyageur est tenu de se conformer aux dispositions et réglementations nationales ainsi qu'aux instructions des autorités nationales. Notre bureau n'assume aucune responsabilité si le voyageur fait l'objet de poursuites pénales, cité à comparaître devant une autorité, arrêtés par les autorités locales, etc..
En raison de la confidentialité des données médicales personnelles – données personnelles sensibles – la responsabilité de contacter les autorités sanitaires compétentes relève de la seule responsabilité du voyageur lui-même. Le voyageur est tenu d'être informé à temps par les bureaux de santé locaux des réglementations sanitaires de chaque pays, ainsi que pour les vaccins ou médicaments qu'il peut avoir besoin de se procurer. Les clients ayant des problèmes de santé doivent obtenir l'approbation de leur médecin pour voyager, en présentant un certificat médical ou une déclaration attestant qu'il peut voyager en toute sécurité. Notre bureau n'assume absolument aucune responsabilité en cas de maladie, blessure, la perte de la vie, accident ou autre urgence médicale pendant le voyage. En cas d'événement similaire, notre bureau essaiera de soutenir le patient autant que possible, cependant, il n'est pas tenu de couvrir toute sortie et modification absolument pertinente du programme de voyage, qui se poursuivra sans problème.
09. bagage – SACS
Les bagages sont transportés sous la responsabilité et aux soins de leurs propriétaires, indépendamment de la présence ou non d'être accompagné par des représentants de notre bureau. En cas de dommage ou de perte, les conditions internationales correspondantes s'appliquent pour chaque moyen de transport et pour les hôtels et la responsabilité dans ce cas, est limité à ce qui est prévu par ces conditions. Notre bureau décline toute responsabilité quant au contenu des bagages.
10. ASSURANCE VOYAGE
Notre Office a souscrit une police d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès d'une Compagnie d'Assurance pour chaque voyage qu'il organise. Le numéro de la police d'assurance et les coordonnées de la compagnie d'assurance sont indiqués dans le contrat de voyage à forfait. La police d'assurance traite, y compris, le cas d'insolvabilité de l'organisateur, couvrant tous les voyageurs quel que soit leur lieu de résidence, le lieu de départ ou le lieu de vente de la prestation de voyage.
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11. AUTRES ANNULATIONS
Les annulations de participation de la part du voyageur sont faites uniquement par écrit à notre bureau et, quelle que soit la date de la réservation. En particulier : un) En cas d'annulation de l'excursion 13 jours avant le départ donnera lieu à un remboursement 100% b) En cas d'annulation de l'excursion du 10 – 7 jours avant le départ implique la cession de sa réservation à une autre personne dans les conditions mentionnées à l'article 6 des Conditions Générales de participation ou la retenir 50% du montant total d) En cas d'annulation de l'excursion du 6 jours jusqu'au jour du départ, le montant total est retenu.
Les frais sont facturés quel que soit le moment de l'enregistrement ou si les montants correspondants ont déjà été payés par les voyageurs ou non. Dans le cas où l'une des deux personnes ayant choisi de séjourner ou séjournant en chambre double annule sa participation, paiera les frais d'annulation correspondants. Tant que les frais d'annulation ci-dessus ne sont pas égaux à 100% de la valeur totale du voyage, la personne qui finira par voyager, il paiera aussi la différence de sa chambre, car il restera obligatoirement dans un lit simple.
12. RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
Notre Office de Tourisme et le voyageur s'engagent à résoudre de bonne foi tout litige pouvant survenir lors de l'exécution du contrat du voyage organisé. Si la résolution amiable du litige n'est pas possible, les tribunaux d'Athènes sont compétents.
